Livraison
Comment recevoir vos créations MELOUKA
Notre processus de livraison
Chez MELOUKA, nous proposons un service de livraison personnalisé pour tous vos achats de tricot artisanal. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat flexible et adaptée à vos besoins.
Commande sur WhatsApp
Après avoir choisi vos articles sur notre site, contactez-nous directement sur WhatsApp. Nous discuterons ensemble des détails de votre commande, des personnalisations éventuelles et confirmerons la disponibilité.
Délais de confection
Nos créations sont faites à la main avec soin. Selon le produit choisi, le délai de confection peut varier :
- Accessoires simples : 1 à 3 jours
- Vêtements légers : 3 à 7 jours
- Pièces complexes : 7 à 14 jours
Les délais exacts sont indiqués sur chaque fiche produit.
Options de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison :
- Livraison à Abidjan : 1 à 2 jours ouvrables après confection
- Livraison dans les autres villes de Côte d'Ivoire : 2 à 4 jours ouvrables après confection
- Livraison internationale : 5 à 10 jours ouvrables après confection (selon le pays)
Paiement et suivi
Les modalités de paiement et les frais de livraison seront discutés lors de votre commande sur WhatsApp. Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi (si disponible) et resterons en contact jusqu'à la réception de votre colis.
Tarifs de livraison
Les frais de livraison varient selon votre localisation :
Abidjan
1 000 - 2 500 FCFA
Selon le quartier
Autres villes de Côte d'Ivoire
3 000 - 5 000 FCFA
Selon la distance
International
Sur devis
Contactez-nous pour un tarif personnalisé
Note : Pour les commandes d'un montant supérieur à 50 000 FCFA, la livraison est offerte à Abidjan.
Questions fréquentes
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, nous vous fournirons des mises à jour régulières sur l'état de votre commande via WhatsApp, de la confection jusqu'à la livraison.
Que faire en cas de problème avec ma livraison ?
Contactez-nous immédiatement sur WhatsApp au numéro figurant sur notre site. Nous ferons tout notre possible pour résoudre rapidement le problème.
Puis-je changer l'adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Oui, tant que votre commande n'a pas été expédiée. Informez-nous simplement via WhatsApp de votre nouvelle adresse.