Modalités de Paiement
Simple, sécurisé et adapté à vos besoins
Notre système de paiement en deux versements
Chez MELOUKA, nous comprenons l'importance de la flexibilité et de la confiance dans le processus d'achat. C'est pourquoi nous avons mis en place un système de paiement en deux versements qui vous permet de sécuriser votre commande tout en conservant une tranquillité d'esprit.
Premier versement
50% du montant total est à régler avant le début de la confection. Ce premier versement nous permet de :
- Valider votre commande
- Acheter les matériaux nécessaires
- Réserver votre place dans notre planning de production
Ce versement initial confirme votre engagement et lance le processus de création.
Second versement
50% restants à régler une fois la confection terminée, avant l'expédition ou la livraison. Ce second versement :
- Valide votre satisfaction quant au produit final
- Confirme l'expédition ou la livraison
- Finalise votre transaction en toute sécurité
Nous vous enverrons des photos du produit fini avant de demander ce dernier versement.
Moyens de paiement acceptés
Mobile Money
Orange Money, MTN Money, Moov Money
Virement bancaire
Coordonnées bancaires communiquées lors de la commande
Espèces
Disponible uniquement pour les livraisons en personne à Abidjan
Western Union / MoneyGram
Pour les commandes internationales
Questions fréquentes sur le paiement
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait(e) du produit final ?
Votre satisfaction est notre priorité. Avant de vous demander le second versement, nous vous envoyons des photos du produit fini. Si celui-ci ne correspond pas à vos attentes, nous discuterons ensemble des ajustements possibles. Nous ne procéderons à l'envoi qu'après votre validation.
Est-il possible de payer en une seule fois ?
Oui, si vous préférez régler l'intégralité de votre commande en une seule fois, c'est tout à fait possible. Faites-nous simplement part de votre préférence lors de votre commande sur WhatsApp.
Comment puis-je obtenir une facture pour mon achat ?
Une facture détaillée vous sera envoyée par WhatsApp ou par email après votre paiement final. N'hésitez pas à nous préciser si vous avez besoin d'informations spécifiques sur celle-ci.
Proposez-vous un système de paiement échelonné pour les grosses commandes ?
Pour les commandes importantes (au-delà de 100 000 FCFA), nous pouvons envisager un échéancier de paiement personnalisé. Contactez-nous directement pour discuter des options.
Paiements sécurisés
Tous vos paiements sont traités de manière sécurisée. Nous ne stockons aucune information bancaire et utilisons exclusivement des moyens de paiement fiables et reconnus.